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Changelog v1.2.1

Abonnement

Was passiert, wenn mein Konto überfällig wird?

Als Verkäufer auf Lutendo ist es wichtig, ein aktives Abonnement aufrechtzuerhalten, um einen ununterbrochenen Zugang zu allen Kampagnenmanagement-Funktionen und -Tools zu gewährleisten. Falls Ihr Konto überfällig wird, werden bestimmte Einschränkungen auferlegt, um die Integrität laufender Kampagnen und die Interessen der Produkttester zu schützen. Dieser Artikel erklärt Ihnen die Auswirkungen eines überfälligen Kontos und die Schritte, die Sie unternehmen können, um die Situation zu lösen.

Wenn Ihr Konto überfällig ist, haben Sie eingeschränkten Zugriff auf Kampagnenmanagement-Funktionen. Sie können jedoch weiterhin wesentliche Aufgaben ausführen, wie zum Beispiel:

  • Verwaltung von Rückerstattungen für abgeschlossene Kampagnen
  • Zugriff auf Ihre Kontoinformationen und Abrechnungshistorie über den Tab Einstellungen
  • Kommunikation mit Produkttestern bezüglich laufender Kampagnen

Ausstehende Rückerstattungen

Verkäufer mit überfälligen Konten können weiterhin ausstehende Rückerstattungen auf ihrem Dashboard einsehen und bearbeiten. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre ausstehenden Rückerstattung verpflichtungen gegenüber Testern zu erfüllen, die das Kampagnenziel erreicht haben, sei es eine Verkaufskampagne oder eine Bewertungskampagne.

Bedeutung rechtzeitiger Rückerstattungen

Es ist entscheidend, Rückerstattungen für Produkttester innerhalb des angegebenen Zeitrahmens (maximal 7 Tage nach Erfüllung des Kampagnenziels) zu bearbeiten. Andernfalls kann es zu Produktrücksendungen kommen, die zu zusätzlichen Kosten und negativen Auswirkungen auf die Leistung Ihres Produkts auf der E-Commerce-Website führen können.

Lutendo implementiert vorbeugende Maßnahmen, um sowohl Verkäufer als auch Produkttester im Falle verzögerter Rückerstattungen zu schützen. Obwohl Produkttester das Recht haben, Produkte zurückzugeben, wenn sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens erstattet werden, zielt Lutendo darauf ab, unnötige Rücksendungen zu verhindern, indem es die Kommunikation und Lösung zwischen Verkäufern und Testern erleichtert.

Abonnementerneuerung

Wenn Ihre Zahlungsinformationen hinterlegt sind, wird Lutendo versuchen, die Abonnementzahlung an Ihrem Erneuerungsdatum zu verarbeiten. Sie erhalten 7 Tage vor dem Erneuerungsdatum eine E-Mail-Benachrichtigung als Erinnerung.

  • Wenn die Zahlung am Erneuerungsdatum nicht eingegangen ist, wird Ihr Konto sofort überfällig, wodurch der Zugriff auf Kampagnenmanagement-Funktionen eingeschränkt wird, mit Ausnahme der Verarbeitung von Rückerstattungen an Produkttester.
  • Das Datum der Zahlung wird als neues Abonnementstartdatum festgelegt, sobald die Erneuerungszahlung erfolgreich verarbeitet wurde.

Abonnement kündigen

Wenn Sie Ihr Abonnement zum Ende der aktuellen Abonnementperiode kündigen möchten, können Sie dies über den Tab Einstellungen tun. Detaillierte Anweisungen finden Sie in diesem Artikel: Wie man ein Abonnement kündigt.

Support kontaktieren

Wenn Sie Fragen, Probleme oder Hilfe bezüglich Zahlungen, Abrechnung oder Ihres Abonnements haben, wenden Sie sich gerne an unser engagiertes Support-Team unter [email protected]. Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung aller Anliegen zu helfen und eine reibungslose Erfahrung auf Lutendo zu gewährleisten.

Ein überfälliger Kontostatus auf Lutendo kann zu Einschränkungen bei den Kampagnenmanagement-Funktionen führen, aber es ist wichtig, die Erfüllung ausstehender Rückerstattungsverpflichtungen zu priorisieren, um das Vertrauen und die Zufriedenheit der Produkttester aufrechtzuerhalten. Indem Sie die Auswirkungen eines überfälligen Kontos verstehen und die notwendigen Schritte unternehmen, um die Situation zu lösen, können Sie die Plattform von Lutendo weiterhin effektiv nutzen und starke Beziehungen zu Ihren Testern aufbauen.

Denken Sie daran, dass rechtzeitige Rückerstattungen, effektive Kommunikation und proaktives Abonnementmanagement der Schlüssel sind, um eine erfolgreiche und für beide Seiten vorteilhafte Erfahrung auf Lutendo sowohl für Verkäufer als auch für Produkttester sicherzustellen.