Wie man Rückerstattungen auf Lutendo durchführt
Die Rückerstattung an Tester ist ein entscheidender Teil der Vertrauensbildung und stellt sicher, dass die in Ihren Kampagnen auf Lutendo gemachten Zusagen eingehalten werden. Unabhängig davon, ob Tester am Produkttest teilgenommen haben oder Teil einer Verkaufskampagne zur Steigerung des Traffics waren, sind zeitnahe und genaue Rückerstattungen unerlässlich. Dieser Artikel führt Sie durch den Prozess der Rückerstattung an Tester über unsere Plattform.
Verstehen des Rückerstattungsprozesses
Sobald Tester ihren Teil der Vereinbarung erfüllt haben – sei es durch Testen des Produkts und Schreiben einer Bewertung oder einfach durch den Kauf des Produkts im Rahmen einer Verkaufskampagne – liegt es in Ihrer Verantwortung, ihnen umgehend die Rückerstattung zu gewähren. Hier erfahren Sie, wie Sie dies effizient über die Lutendo-App tun können.
Überblick über das Rückerstattungsmanagement
Alle Tester, deren Bewerbungen genehmigt wurden, sind im Dashboard-Bereich „Angenommene Bewerbungen“ aufgelistet. Dieses Modul bietet verschiedene Filteroptionen zur Optimierung Ihrer Abläufe und hilft Ihnen, Tester basierend auf ihrem aktuellen Kampagnenstatus zu identifizieren – ob sie Bestell-IDs übermittelt haben, Bewertungen abgeschlossen haben oder eine Rückerstattung ausstehen haben.
Rückerstattungsberechtigung
- Bewertungskampagnen: Die Berechtigung für eine Rückerstattung entsteht, sobald ein Tester seine Bewertung veröffentlicht hat.
- Verkaufskampagnen: Eine Rückerstattung kann erfolgen, nachdem der Tester seine Bestell-ID angegeben hat.
Um eine Rückerstattung einzuleiten, überprüfen Sie die Erfüllung der erforderlichen Aktionen durch den Tester (entweder die Übermittlung der Bestell-ID oder die Veröffentlichung der Bewertung) auf dem Tab ‚Ausstehende Rückerstattungen‚. Anschließend können Sie fortfahren, indem Sie auf das €-Symbol neben dem entsprechenden Tester klicken.
Rückerstattungsprozess
- Bereich Ausstehende Rückerstattungen: Suchen Sie in Ihrem Dashboard den Bereich ‚Ausstehende Rückerstattungen‚. Hier finden Sie eine Liste aller Tester, die ihre Kampagnenziele erreicht haben und nun auf Rückerstattungen warten.
- Rückerstattung einleiten: Klicken Sie auf das €-Symbol neben dem Eintrag des Testers. Diese Aktion öffnet ein Pop-up mit detaillierten Informationen zum Erstattungsprozess.
- Testerprofil und Bewertungsdetails: Ein Klick auf die Tester-ID leitet Sie zum Lutendo-Profil des Testers weiter. Das Pop-up zeigt auch die Sternebewertung der Bewertung und einen direkten Link zur Bewertungsseite.
- Zahlungsmethode auswählen: Basierend auf den vom Tester angegebenen Zahlungsdetails wählen Sie aus folgenden Optionen:
- Banküberweisung: Zeigt die notwendigen Bankdaten wie Kontoinhaber, IBAN und SWIFT/BIC für die Durchführung der Überweisung.
- PayPal: Zeigt die PayPal-Adresse. Ein direkter Link ermöglicht den Besuch der PayPal-Seite für eine einfache Abwicklung.
- Kryptowährung: Stellt die Wallet-ID bereit. Es wird empfohlen, den Tester zu kontaktieren, um Details wie Netzwerkauswahl und Wallet-Adresse zu bestätigen, um Transaktionsfehler zu vermeiden.
- Transaktion bestätigen: Nach Durchführung der Rückerstattung ist es wichtig, die Transaktion in Ihrem Lutendo-Dashboard zu bestätigen. Dies aktualisiert den Kampagnenstatus und entfernt den Tester von der Liste ‚Ausstehende Rückerstattungen‘.
Best Practices für Rückerstattungen
- Promptheit: Stellen Sie sicher, dass Rückerstattungen schnell erfolgen, um Vertrauen zu erhalten und zukünftige Teilnahmen von Testern zu fördern.
- Genauigkeit: Überprüfen Sie alle Zahlungsdetails und Rückerstattungsbeträge doppelt, um Fehler zu vermeiden.
- Kommunikation: Pflegen Sie während des gesamten Prozesses eine klare Kommunikation mit den Testern. Informieren Sie betroffene Tester sofort, wenn Verzögerungen oder Probleme auftreten.
Indem Sie diese Schritte und Best Practices befolgen, können Sie sicherstellen, dass der Rückerstattungsprozess auf Lutendo reibungslos und effizient verläuft, wodurch Ihr Ruf als zuverlässiger Verkäufer gestärkt und mehr Tester zur Teilnahme an Ihren Kampagnen ermutigt werden.
Verwaltete Rückerstattungsoptionen
Obwohl die oben genannten Schritte unkompliziert sind, kann die Verwaltung von Rückerstattungen zeitaufwendig sein, insbesondere wenn Sie mehrere oder umfangreiche Kampagnen durchführen. Lutendo bietet Verwaltete und Vollständig verwaltete Dienste an, die Ihnen die Mühe der Rückerstattungsabwicklung abnehmen. So können Sie davon profitieren:
Basic-Abonnements: Erfordern manuelle Bearbeitung von Rückerstattungen. Sie können sich jedoch für Verwaltete Zuschläge entscheiden, bei denen Sie Guthaben auf Ihr Lutendo-Konto einzahlen, sodass wir Rückerstattungen in Ihrem Namen verwalten können.
Verwaltete Abonnements: Diese beinhalten automatische Rückerstattungsverarbeitung als Teil des Services.
Vollständig verwaltete Abonnements: Bieten ein End-to-End-Management, von der Kampagneneinrichtung bis zu automatischen Rückerstattungen.
Durch die Nutzung dieser Dienste sparen Sie nicht nur Zeit, sondern stellen auch sicher, dass Ihre Rückerstattungen professionell und effizient gehandhabt werden, was Ihren Ruf als zuverlässiger Verkäufer stärkt und die Zufriedenheit der Tester erhöht.
Wichtige Überlegungen
- Verantwortung: Lutendo haftet nicht für Missbrauch von Rückerstattungen. Stellen Sie sicher, dass alle Details korrekt sind, bevor Sie Zahlungen verarbeiten.
- Automatisierung: Um den manuellen Aufwand zu minimieren und Fehler zu reduzieren, erwägen Sie ein Upgrade auf ein Abonnement, das Verwaltete Zuschläge beinhaltet.